Предоставление медицинских решений через мобильные приложения для здоровья становится все популярней. Поставщики медицинских услуг в сфере здравоохранения инвестируют в разработку программ, чтобы улучшить качество медпомощи и привлечь новых клиентов. Конечно, можно найти отличную клинику, набрав «стоматология в Москве» в поисковике. Но гораздо удобнее использовать версии мобильного здравоохранения (mHealth) для записи на прием, просмотра рецептов и подключения к врачам через видеозвонок для онлайн-диагностики.
Что интересует пациентов в первую очередь
Три самые основные функции, которые ищут люди:
- возможность запланировать/отменить встречу;
- запрос рецептов;
- легкий доступ к медицинским записям.
Последняя опция – самая важная. Человек не станет использовать приложение, на пользование которым придется тратить больше сил, чем на навигацию по сайту. Хочется экономить время на бронировании, изменении посещения врача или отмене приема.
Какие еще моменты учесть при разработке приложения
Приложение обязано предоставлять точную, правдивую информацию. Пациенты хотят знать о своем состоянии, причинах заболевания, а затем принять меры на основе имеющихся возможностей. Программа должна легко проводить человека через пул сведений о его болезни. Для этого используют интерактивные инструменты и непрофессиональные термины. Так, стоматологическая клиника может включить в приложение 3D-модель зубного ряда с визуализацией последствий разных болезней. Пациент сможет наглядно осознать проблему и после лечения не игнорировать рекомендации врача.
Программы для сотовых должны облегчать пациентам взаимодействие с медицинскими работниками. Предоставление платформы, где пользователи могут общаться с врачами, полезно обеим сторонам с точки зрения экономии времени, усилий и индивидуализации лечебного процесса.
Оформление приложения
Темы здоровья и красоты – интимны, хорошие программы mHealth эмпатичны, человечны и целостны. Они имеют:
- спокойный, неяркий дизайн;
- удобный интерфейс;
- визуальные эффекты для упрощения понимания информации.
При разработке внешнего вида обязательно учитывайте целевую аудиторию. Например, если вы ориентируетесь на пожилых людей, тексты должны быть набраны крупным шрифтом. А если предлагаете стоматологические услуги, не стоит на первый план выдвигать пугающее медицинское оборудование – лучше фото красивых людей с сияющими улыбками.
Сообщество пациентов
Пациенты хотят общаться и взаимодействовать друг с другом. Вот почему важно добавить функцию сообщества в программу mHealth. Добавление социальных функций дает много преимуществ. Когда у человека диагностируется конкретное заболевание, он хочет связаться с людьми с аналогичным диагнозом и найти поддержку, понимание.
Согласно исследованию, опубликованному в Journal of Medical Internet Research, предоставление социальной платформы серьезно улучшает здоровое поведение. Более 56% из 217 опрошенных отметили, что такая функция в приложении усилила их желание вести здоровый образ жизни вместе с другими пользователями.
Также статистика показывает, что наибольшим спросом пользуются программы, интегрированные с носимыми устройствами – трекерами здоровья, умными часами, браслетами и т.п. Такие гаджеты собирают важные сведения о частоте сердечных сокращений, уровне сахара в крови, режиме сна, физической активности. Эти данные помогают пациентам узнать больше о своей физической подготовке и обеспечить контроль над здоровьем.